Product Lifecycle Management
Les utilisateurs métier sont de plus en plus demandeurs pour être acteurs des logiciels qu’ils utilisent. Acteurs dans le choix des logiciels pour être certains que ceux-ci répondent aux besoins et aux scénarios métier mais aussi acteurs dans leurs évolutions.
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Un projet de PLM apporte de nombreux avantages en terme de productivité et de qualité, et une grande partie des bénéfices se voit par les problèmes que l’on a évités ! Pour mieux expliquer ce point, voici quelques exemples de difficultés souvent rencontrées lorsqu’on ne dispose pas d’un logiciel de PLM :
•« Quand Monsieur Dupont est parti, nous avons perdu la majorité des connaissances qu’il avait accumulées »
•« J’accède à plein d’informations mais pas à celle qui m’est vraiment utile »
•…
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Le monde change, c’est un fait. D’ailleurs, qu’ils soient économistes, industriels, analystes, nombreux sont ceux qui voient dans la période actuelle un bouleversement plus profond : une « révolution » poussée par les TIC qui va obliger les entreprises à revoir leurs positionnements, leurs activités et leurs stratégies.
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Dans toutes les entreprises, la vie des projets, affaires, produits ou programmes est rythmée par des réunions formelles qui conduisent à des décisions ayant un impact direct en termes d’actions à mettre en œuvre.
A partir du moment où le PLM est vu comme un outil stratégique au service des projets et de la vision d’entreprise, il doit intégrer la gestion de ces prises de décisions.
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Le maintien en condition opérationnelle (ou MCO) a pour objectif d’assurer la sécurité et la disponibilité des systèmes et des infrastructures sur le terrain. Confrontons maintenant cet impératif avec les lois de Murphy !
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Il devient de plus en plus flagrant que le morcellement des référentiels de données ne permet pas une vision commune et partagée par tous les acteurs du projet, sauf en développant des interfaces coûteuses et complexes. Et pourtant centraliser les informations et disposer de cette vision commune est essentielle pour le bon déroulement du projet !
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Parfois une analogie vaut mieux qu’un long discours! Et pour mieux comprendre le positionnement du PLM, on peut étudier celui du CRM.
En effet, on imagine parfois qu’une simple nomenclature connectée à un ERP permet de remplacer un PLM. De la même façon on pourrait dire que comme l’ERP intègre aussi la notion de clients, il suffit de connecter une liste des clients à l’ERP pour faire un CRM…
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Dans le monde manufacturier, les clients ont des niveaux d’exigences qui ne cessent de croître et qui amènent souvent à des produits et des machines de plus en plus complexes. Dans ce contexte, la standardisation est souvent difficile à assurer et une gestion de chacune de ces affaires spécifiques reste un défi. Quand le produit n’est pas facilement « standardisable », c’est la gestion des affaires de ces clients qu’il faut alors bien gérer et standardiser !
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Lorsqu’une entreprise souhaite se lancer dans un projet PLM, il n’est pas toujours simple de savoir quelle démarche et quels processus mettre en place. Cet article n’a pas pour objectif d’être exhaustif car il faudrait beaucoup plus qu’un post de blog pour rentrer dans tous les détails, mais il pose déjà des pistes de réflexion et un cadre général.
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Comme nous l’avons vu dans le précédent article sur l’analogie CRM / PLM, le PLM se positionne sur la gestion du cycle de vie produit et non pas simplement sur le produit. Il devient alors essentiel que les logiciels de PLM puissent proposer des outils de reporting pour réaliser les tableaux de bord et les indicateurs qui permettront à la direction et aux chefs de projet de contrôler et réorienter si nécessaire les projets.
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