Les besoins d'échange entre les acteurs internes et externes prennent des formats très hétérogènes : ils dépendent du contexte et du type de relation (sous-traitance, partenariat, fournisseur…). Cela va du partage ou de la diffusion simple de fichiers à la mise en place d'espaces projets communs dans le cadre de partenariat. Au niveau des process, on va ainsi de simples transmissions d'informations à de l'ingénierie simultanée! Sans compte que ces process et la gestion des droits associée évoluent selon la phase du projet dans laquelle ils se trouvent.
Cela a un impact direct sur la collaboration au sein du logiciel de PLM : il faut pouvoir adapter facilement et de manière dynamique la gestion des droits et les process de collaboration pour répondre à ces formats très différents et évolutifs.
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La méthode Kaizen est un système de gestion d'origine japonaise, qui a pour objectif d'améliorer continuellement la qualité en confrontant les processus de production à la réalité et en les adaptant. Le mot « Kaizen » est composé de deux mots japonais : « Kai » et « Zen » qui signifient : « Changement » et « Bon » et que l'on peut traduire en français par « amélioration continue ». 
Pour mieux comprendre les problématiques liées à la vente de systèmes clés en main et les méthodes et bonnes pratiques associées, il est toujours plus simple de s'appuyer sur des exemples métier.
