Après le SAV et la gestion des phases avant-vente, une autre étape clé des projets industriels « à l’affaire » c’est le suivi des spécificités clients. En effet lors de la phase avant-vente et de la signature de l’affaire le client a défini un certain nombre d’exigences et de contraintes spécifiques qu’il est essentiel de suivre pour garantir la conformité du produit.
Spécificités produit et PLM
Avec un PLM comme référentiel de gestion du cycle de vie projet, les informations récupérées lors des phases d’avant-vente et de réponses techniques sont directement utilisables dans les phases suivantes. Grâce à cette vision continue des données durant l’ensemble du projet, le logiciel de PLM permet de :
- gérer la customisation des produits en fonction des exigences
- suivre leurs écarts et maîtriser la documentation applicable
- piloter les demandes de modifications et le suivi de leurs prises en compte avec l’identification immédiate des impacts
- comparer automatiquement l’évolution entre les configurations « As Designed » des prototypes et les produits standards
- accélérer les échanges et partager une information précise avec les partenaires
Tout cela pour garantir l’acceptation du produit par le client et assurer sa satisfaction !
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